Analyse précisément les champs de force qui s'établissent entre les trois piliers de la communication commerciale : le vendeur, le produit, l'acheteur. Sept styles de vente et d'achat sont étudiés pour que la définition des stratégies de négociation tiennent compte des styles d'achat des interlocuteurs. Avec une analyse détaillée d'un entretien de vente et des tests d'autoévaluation.