Une présentation de la communication non violente, une méthode élaborée par Marshall Rosenberg fondée sur quatre principes : observer sans juger, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins et exprimer des demandes claires. A travers sa réflexion, l'auteure propose des outils et des exemples concrets pour la mettre en oeuvre et ainsi expérimenter de nouvelles approches. @Electre 2020